Kargo politikası
LUVÉRIN – Kargo Politikası
LUVÉRIN olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde size ulaştırmayı önemsiyoruz.
1. Kargoya Verilme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre kısa süreli değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Firması ve Teslimat
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyona göre değişiklik gösterebilir ve genellikle 1–5 iş günü içerisinde tamamlanır.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.
4. Paket Kontrolü
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz.
Hasarlı, açılmış veya ezilmiş paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.
5. Teslimat Sorunları
Yanlış adres bilgisi, adreste bulunmama gibi durumlardan kaynaklanan gecikmelerden LUVÉRIN sorumlu değildir. Ancak her durumda süreci sizin adınıza takip ederek destek oluruz.
6. Hasarlı veya Eksik Ürün
Ürünün size hasarlı, eksik veya yanlış ulaşması durumunda, teslimattan itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
7. İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz: