Para iade politikası

Luverin İade Politikası

Luverin ürünleri, kişisel bakım kapsamında yer alan ve kişiye özel kullanım sunan ürünlerdir. Bu nedenle iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda değerlendirilir.

30 Günlük Aralıksız Kullanım ve Değerlendirme Süreci

Luverin ürünleri için iade talepleri, ürünün önerilen kullanım talimatlarına uygun şekilde 30 gün boyunca aralıksız ve düzenli olarak kullanılması şartıyla değerlendirmeye alınır.

Ürünün bu süre içerisinde kesintili kullanılması, düzensiz uygulanması veya kullanımın ara verilerek sürdürülmesi durumlarında iade talepleri kabul edilmez.

30 günlük kullanım süresi tamamlanmadan yapılan iade başvuruları değerlendirmeye alınmaz.

İade Talebi İçin Gerekli Belgeler

İade başvurusunun değerlendirilebilmesi için müşteriden aşağıdaki belgeler talep edilir:

  • Ürünü kullanmaya başlamadan önce çekilmiş net saç fotoğrafları

  • 30 gün aralıksız kullanım sonrasında çekilmiş güncel saç fotoğrafları

  • Fotoğrafların aynı açıdan, benzer ışık koşullarında ve net şekilde çekilmiş olması

Eksik, yanıltıcı veya karşılaştırma yapılmasına elverişli olmayan fotoğraflarla yapılan başvurular değerlendirmeye alınmaz.

Değerlendirme ve Sonuç

Tarafımıza iletilen fotoğraflar Luverin değerlendirme ekibi tarafından incelenir.

Yapılan inceleme sonucunda:

  • Saç yoğunluğunda artış,

  • Yeni saç çıkışı,

  • Üründen gözle görülür etki alındığının tespit edilmesi

durumlarında, üründen fayda sağlandığı kabul edilir ve iade talebi reddedilir.

İade, yalnızca 30 gün aralıksız kullanım sonucunda üründen hiçbir şekilde gözle görülür bir etki alınmadığının tespit edilmesi halinde onaylanabilir.

Kargo ve Gönderim Şartları

Onaylanan iadelerde:

  • Ürünlerin tarafımıza gönderimi sırasında oluşacak tüm kargo ücretleri müşteriye aittir

  • Kargo sürecinde yaşanabilecek kayıp veya hasarlardan Luverin sorumlu tutulamaz

  • Ürünlerin eksiksiz ve sağlam şekilde tarafımıza ulaştırılması müşterinin sorumluluğundadır

Genel Hükümler

  • Kampanyalı, indirimli veya promosyonlu ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

  • Aynı müşteri için yalnızca tek bir iade değerlendirmesi yapılır.

  • Luverin, kötüye kullanım veya yanıltıcı başvuru tespit edilen durumlarda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.